Nosso negócio é a informação - no tempo e na medida certa.

Olá...o GUIAcallcenter.COM completa 07 anos de existência em 2008.  Nossa audiência já ultrapassou a barreira das 10.000 visitas diárias (acesso único). Contudo, não queremos só audiência. Queremos ser sua referência em informações relativas ao mundo dos call centers, contact centers, centrais de atendimento, televendas, telemarketing etc.  Em nosso site - você encontrará vários produtos, serviços, ferramentas e, principalmente,  informação, no tempo e na medida certa.

Treine sua  Equipe (Power-Point)
	Conheça nossos cursos (em CD-ROM) elaborados em Power-Point - com dicas para você  adaptar (modificar) o conteúdo e aplicar na sua equipe. São 11 módulos: Excelência no Atendimento; Negociação e Vendas; Gestão em Call Center; Liderança; Motivação; Feedback; Cobrança; Comunicação Escrita;  clique
Aprimore as suas habilidades
	Você precisa aprimorar as suas habilidades para vencer os desafios do dia-a-dia...?  Você assumiu recentemente a supervisão do call center...? Conheça os  03 cursos (em CD-ROM). Você faz o curso e recebe nosso certificado. Foco: Gestores,    Supervisores e Monitores.  clique
Ferramentas OnLine:  fácil e rápido!
	Você precisa de um modelo de planilha de monitoria...? Precisa de uma avaliação de desempenho...? Quer conhecer alguns modelos de scripts? Quer conhecer o nosso Sistema de Remuneração? Que tal dinâmicas motivacionais? Clique e confira
Software de Dimensionamento:
	Você está com problemas no dimensionamento da sua operação...? Precisa calcular o número ideal de operadores..?  Precisa saber qual o melhor nível de serviço...?  Software de dimensionamento. Nova Versão (2008)  (clique)

  FALTAM BONS GESTORES

Leia a NOVA crônica da semana

A falta de mão-de-obra especializada é um fato já bem conhecido no mundo dos Call Centers.

O problema maior está concentrado na ausência de gestores para comandar as equipes, seja na parte operacional, seja na parte de qualidade. Em outras palavras, faltam bons gestores.

Leia a crônica desta semana e veja se você tem o PERFIL que o mercado deseja.

 Leia a NOVA crônica da semana.

  BENCHMARKING MONITORIA 2008

O que é benchmarking?

Tiramos um RADIOGRAFIA das melhores práticas de MONITORIA.

 Veja o resultado - Clique e confira.

     Ultrapassamos a marca de 100 mil

Ultrapassamos a marca de 100 mil pessoas cadastradas em nosso site.

Em 2007 - nossa média de visitas bateu novo recorde: 12.315 visitas diárias (acesso único).

Agradecemos sua audiência!!

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     PESQUISA SALARIAL

Confira a última pesquisa salarial: pesquisa salarial.