Uma de nossas leitoras pergunta: “Posso levar advertência escrita por atrasar nas pausas? Por exemplo, atrasei 11 em um dia, 12 em outro e 15 minutos no outro dia. Posso ser penalizada pela empresa?”
A resposta é bem simples: SIM!
A empresa pode aplicar advertência pelos atrasos, pois uma de suas regras não está sendo cumprida.
Imagine se todos os atendentes resolvem atrasar. Imagine o transtorno para a escala da equipe. Além disso, imagine as consequências para os demais atendentes que esperam o colega voltar da pausa para poder sair.
Logo, atraso é injusto com a empresa e também com o colega.
Concorda?
Roberto Claro (roberto.claro@guiacallcenter.com)
4 Comentários
Trabalho na monitoria há poucos meses e tenho algumas dúvidas em alguns itens que são pontuados como: procedimento, segurança, cordialidade, empatia, pausas gostaria que você me dissesse o significado de cada um destes itens.
Tenho uma dúvida e gostaria de ser esclarecida, trabalho em uma empresa grande, e sou analista de suporte técnico, sei que sobre atrasos são dados advertências, mas atrasar de 1 seg a 30 seg pode dar advertência??? e pausas pessoais podem gerar advertência caso tenha bastante?? como fica as nossas necessidades fisiológicas nesse caso???
Quantas vezes eu posso chegar atrasado na central e se eu tenho algum tempo diario de carencia por dia ?? Por conta desse atraso ??
Olá por favor, tenho algumas duvidas e gostaria se possível ser esclarecida… Trabalho a quatro meses em uma empresa que está situada no centro de São Paulo que presta serviço para uma grande operadora de telefonia móvel…fazem 4 meses que tento sem sucesso reaver minha carteira de trabalho(eles não devolvem dizem que está em outro lugar) e ainda não assinei nenhum contrato de trabalho(parece brincadeira,mais é verdade) todo mês recebo de 5(cinco) a 6 (seis) faltas indevidas e depois de 15 dias sendo reembolsada,não quero pedir minhas contas,quero ser mandada embora,esse mês eu tive 4 (quatro) faltas que não justifiquei,não me falaram nada,mais essa semana atrasei na minha pausa(7 minutos) e eles queriam que eu assinasse uma advertência e eu me neguei,agora estão me fazendo pressão alegando que vão me trocar de horário e por causa de minha advertência eu serei mandada embora por justa causa,quero saber se isso é legal e quais são meus direitos
Agradeço desde já a atenção.