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Arqvs. por tag: Absenteísmo
DESAFIO – INDICADORES RH
Somos movidos a DESAFIOS.
Pois, segue uma QUESTÃO que tem por objetivo DESAFIAR seus conhecimentos em como calcular ABSENTEÍSMO, TURNOVER e TAXA DE DESLIGAMENTO – indicadores associados à qualidade da GESTÃO de PESSOAS.
DADOS E INFORMAÇÕES PARA ANÁLISE (CONSIDERE O SEGUINTE CENÁRIO):
1) Um operação de Call Center (ativa e receptiva) tem atualmente 120 atendentes (70 na operação [...]
Escrito em Desafios, Gestão Também com tagsindicadores de rh, taxa de desligamento, turnover Deixe um comentário
Indicação de Leitura: INDICADORES de RH
Seguem duas indicações de leitura para aqueles que querem aprofundar seus conhecimentos em indicadores relacionados à GESTÃO DE PESSOAS (tais como turnover, absenteísmo, taxa de desligamento etc).
1a Indicação: Gestao Estrategica De Pessoas Com Scorecard – Interligando Pessoas, Estrategias E Performance
Autores: ULRICH, DAVE + BECKER, BRIAN E + HUSELID, MARK A
Editora: CAMPUS
2a Indicação: Scorecard Para Recursos Humanos – [...]
10 DÚVIDAS sobre o CÁLCULO do ABSENTEÍSMO
Recebi muitas questões relacionadas aos CRITÉRIOS que devem ser adotados para o cálculo do ABSENTEÍSMO.
Aproveito para esclarecer 10 questões:
1) “Quando um colaborador entra perícia por licença saúde, por tempo indeterminado, ele continua contando no indicador de absenteísmo?”
RESPOSTA: Depende. Se entrou outro colaborador (contrato temporário) para substituí-lo, não se considera. Se o colaborador não foi substituído, então deve [...]
Como calcular o absenteísmo?
A PATRÍCIA de GOIÂNIA/GO pergunta: “Como calcular o absenteísmo de uma equipe de Call Center? Devo considerar os atrasos ou somente as faltas completas (de 01 dia)? Poderia me enviar um exemplo?”
PATRÍCIA, segue um exemplo simplificado:
1) Suponha uma equipe com 10 atendentes trabalhando 06 horas por dia;
2) Considere que cada operador trabalhou 24 dias no [...]
Cálculo índice de Absenteísmo