Recebo muitos e-mails de PROFISSIONAIS desanimados, desacreditados, desvalorizados, desestimulados.

Muitos reclamam dos ”chefes” (gerentes, supervisores, coordenadores etc).

Pela leitura dos e-mails, eu sei o que estão passando. Também já tive “chefe planilha”. Aquele que só consegue ver o que os números e relatórios mostram. São até boas pessoas, mas sem noção, sem ideia, sem informação alguma de liderança.

Olha, o meu recado é direto: o seu maior DESAFIO é “olhar além da paisagem”.
Eu sei que muitos que estão ao seu lado (agora) olham apenas para o que todos conseguem ver. Outros, nem estão mais interessados em ver nada, pois não acreditam na empresa (e em si mesmos).

Mas você, não!

Seu papel é DESAFIAR o ÓBVIO.
Seu missão é ver aquilo que poucos conseguem.

Você não está sentado nesta cadeira só de passagem.
Você está aí para marcar sua passagem.

Simples, muito simples, é se “deixar levar” (como na música) pelo barco e reclamar da sorte.
Mas com você é diferente. Você está aí para INFLUENCIAR o rumo do barco.

Não pense que é só você que tem um ”chefe planilha”.
Eles estão em todos os Call Centers, em todo tipo de operação, Call Centers próprios e terceirizados, empresas pequenas e grandes.
Eles sim estão de passagem, pois só conseguem ver (mais ou menos) a recionalidade dos números.

Por isso, é preciso “ver além da paisagem”.
Este é seu DESAFIO.

Fácil? Não! Não é nada fácil.

Mas, SEM ESFORÇOS, não há CONQUISTAS.

Concorda?
Aguardo seu comentário.

Roberto Claro
roberto.claro@guiacallcenterbrasil.com.br