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Falta Grave x Suspensão x Justa Causa

Por Roberto Claro | Publicado:18 de março de 2010
Recebemos a seguinte questão: “Minha amiga levou uma suspensão por colocar em status de pausa, em seguida, ficar disponível, para voltar atrás na fila e, consequentemente, ficar sem atender um pouco mais de tempo. Isso é realmente falta grave? Isso é causa de suspensão? Resposta: hummm!!! Olha, é realmente FALTA GRAVE e digo mais: é motivo para JUSTA CAUSA, [...]
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Contrato de Trabalho x Jornada

Por Roberto Claro | Publicado:5 de fevereiro de 2010
Recebemos a seguinte questão: “Roberto, li em seu artigo que a jornada de trabalho poderá ser 06h20, mas embora será computado somente 06h00. Qual a melhor forma de colocar isso no contrato de trabalho?” Boa questão. Você poderá colocar no CONTRATO  cláusulas com as seguintes descrições: Cláusula 01: ” O tempo de trabalho do atendente em efetiva atividade [...]
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Atrasos. Qual o limite?

Por Roberto Claro | Publicado:31 de janeiro de 2010
Recebemos as seguintes questões: “Trabalho como operadora de um Call Center. Gostaria de saber quantas vezes posso chegar atrasada por mês. Além disso, a partir de quanto tempo é realmente considerado atraso? Minha suervisora disse que leu no site do GUIAcallcenterBRASIL que o tempo limite é de 2 minutos, mas não achei esta informação no [...]
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