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Cobrança x Protocolo x E-mail

Por Roberto Claro | Publicado:21 de janeiro de 2010

Recebemos as seguintes questões: 1) No caso das ligações que fazemos (ativo), precisamos pedir para que os clientes anotem o nº do protocolo de atendimento ou isso é válido apenas para as ligações receptivas? RESPOSTA: Não há previsão legal (Lei ou Decreto) para que o número do protocolo seja enviado no ativo. O número do protocolo [...]

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