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Backoffice x Regras da NR17

Por Roberto Claro | Publicado:18 de março de 2010
Recebemos a seguinte questão: “Sou atendente de backoffice e minha empresa informou que este cargo não tem direito as pausas de descanso (2 x 10 minutos) previstas na NR17. Contudo, minha carga horária é a mesma do operador, ou seja, 06h20 em escala 6 x 1. Neste caso, a NR17 não se aplica? Realmente os operadores [...]
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NR17: Intervalo 20 + Pausa 10. Pode?

Por Roberto Claro | Publicado:18 de março de 2010
Recebemos a seguinte questão: “Nossa empresa junta uma pausa de 10 minutos com o intervalo de 20 minutos, ou seja, os atendentes têm uma pausa de 30 minutos (20 + 10) e uma de 10 minutos. Eles batem o ponto na saída e na volta dos 30 minutos e na saída e volta dos outros 10 minutos. [...]
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Contrato de Trabalho x Jornada

Por Roberto Claro | Publicado:5 de fevereiro de 2010
Recebemos a seguinte questão: “Roberto, li em seu artigo que a jornada de trabalho poderá ser 06h20, mas embora será computado somente 06h00. Qual a melhor forma de colocar isso no contrato de trabalho?” Boa questão. Você poderá colocar no CONTRATO  cláusulas com as seguintes descrições: Cláusula 01: ” O tempo de trabalho do atendente em efetiva atividade [...]
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Ponto Eletrônico x NR17

Por Roberto Claro | Publicado:2 de fevereiro de 2010
Recebemos as seguintes questões: “Roberto, estive lendo sua reportagem sobre a NR 17. Será necessário fazer as marcações no ponto eletrônico a cada descanso? Não posso apenas marcar o tempo total de 40 minutos? Ou seria melhor fazer o apontamento manualmente? Estou tendo muita dificuldade nisso, pois o pessoal não consegue fazer as 8 marcações, [...]
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Back Office x NR17

Por Roberto Claro | Publicado:20 de janeiro de 2010
Recebemos a seguinte questão: “Gostaria de saber se quem trabalha em call-center e tem uma carga horária superior a de 06:20 é contemplado ou não pela NR17 na questão das pausas. Por exemplo, no caso de pessoas que trabalham 09:00 horas diárias e faz um trabalho de Back Office, estes estão ou não contemplados pela [...]
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NR17: Jornada, Compensação, Banco de Horas e Hora Extra

Por Roberto Claro | Publicado:18 de janeiro de 2010
Recebemos as seguintes questões: 1)  “Aqui estamos com dificuldades para estabelecer os horários de trabalho do atendimento. Eu sei que temos direito a dois descansos de 10 minutos e um de 20 minutos. Agora estão falando que devemos ter outro de vinte mas que será acrescentado na carga horária de 6h para 6:20h. Deve ser assim mesmo?” Resposta: a NR 17 [...]
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Intervalo para Lanche (20 min)

Por Roberto Claro | Publicado:27 de julho de 2009
Nome e empresa (confidenciais): “Entro para trabalhar às 07h00. A empresa pode determinar que o intervalo de 20 minutos para o lanche seja às 08h00? Neste horário ainda não tenho fome. A empresa pode obrigar a sair neste horário?” Neste caso, temos que analisar a questão sob a ótica da NR17. A ÚNICA regra da NR17 (artigo 5.4.1) diz [...]
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