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Cursos para sua equipe

Temos 11 módulos para você escolher

Você tem talento para ser o instrutor de sua equipe?

Cursos em Power-Point

Você recebe um CD-ROM com o curso já desenvolvido em Power-Point, podendo ser projetado diretamente em um datashow ou impresso no formato de apostila.

Flexibilidade

Os cursos são desenvolvidos para que o INSTRUTOR possa adaptar o conteúdo à realidade da empresa, ou seja, você pode modificar os slides de acordo com sua necessidade.

Dinâmicas e Exercícios

Você encontrará em todos os CURSOS vários EXERCÍCIOS sobre os temas principais, além de DINÂMICAS MOTIVACIONAIS para trabalhos em equipe.

Dicas para o Instrutor

Antes de um tema, exercício ou dinâmica, há slides específicos com DICAS para que o instrutor possa aplicar o treinamento da melhor maneira possível.

Facilidade

Você acabou de contratar um novo profissional para sua equipe? Então, poderá utilizar nossos CURSOS para um rápido aprendizado.

Conheça as Opções. Temos 11 módulos para você escolher:

01. EXCELÊNCIA no ATENDIMENTO 

02. NEGOCIAÇÃO e VENDAS 

03. MOTIVAÇÃO e AUTO-ESTIMA 

04. LIDERANÇA (Comportamental)

05. GESTÃO em CALL CENTER  

06. TÉCNICAS para o FEEDBACK  

07. TELECOBRANÇA (Recuperação de Crédito)  

08. COMUNICAÇÃO ESCRITA pela WEB (Chat, E-mail)   

09. FORMAÇÃO de SUPERVISORES  

10. TELEMARKETING ATIVO e RECEPTIVO  

11. GERENCIANDO MUDANÇAS 

Se preferir, fale conosco. Contato: ANA CAROLINA

carol@guiacallcenterbrasil.com.br

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  • O líder deve dar AUTONOMIA para a equipe;
  • O líder deve COMPARTILHAR decisões com a equipe;
  • O líder deve ser BOM OUVINTE e fornecer FEEDBACK;
  • O líder deve saber dizer NÃO sem ofender;

Fale conosco: E-mail carol@guiacallcenterbrasil.com.br (Ana Carolina)

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