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Desenvolvendo Habilidades e Aprimorando Competências

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Você encontrará os principais conceitos, técnicas, dicas, artigos, exercícios, avaliações... tudo para você adquirir o conhecimento e colocá-lo em prática rapidamente.

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Você adquire o CD-ROM para estudar de acordo com sua disponibilidade. No final, após a resolução dos exercícios e avaliações, você recebe nosso CERTIFICADO.

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Temos três (03) opções para você escolher:

1. SUPER-VISÃO em CALL CENTER

2. MONITORIA & FEEDBACK

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