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Coordenação

   

. Idealizador, editor e responsável pela empresa e pelo site GUIAcallcenter.COM

. Engenheiro Mecânico e Advogado inscrito na OAB - 18ª Secção de São Paulo

. Pós-Graduado em Engenharia de Produção (USP - Escola Politécnica)) +  Pós-Graduado em Administração e Gestão de Negócios (FGV/SP).

. Consultor homologado pelo Centro de Pesquisa da IBM (NY/EUA) e pela Academia da SAP (Frankfurt/Alemanha).

. Experiência em consultoria e assessoria em Telemarketing, Call Center, Contact Center, SAC, Help-Desk, Telecobrança, Televendas, etc. Autor de artigos e crônicas, colunista de diversos sites e revistas especializadas.