Coordenação
e Execução dos Cursos:. Roberto Claro
. Editor responsável pelo GUIAcallcenter.COM
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Engenheiro Mecânico;
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Advogado com OAB (N° 264.023) emitida pela 18ª Secção de São Paulo;
. Pós-graduado em Engenharia de Produção (USP - Escola Politécnica);
. Pós-graduado em Administração e Gestão de Negócios (FGV/SP).
. Consultor homologado pelo Centro de Pesquisa da IBM em NY/EUA e pelo Centro da SAP na Alemanha.
. Experiência em consultoria e assessoria em Telemarketing & Call Center & Contact Center & SAC & Help-Desk em empresas de vários segmentos da economia.
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