Gestao Proativa OnLine
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Objetivos do Curso |
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04 Módulos |
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Foco: Gestão O principal OBJETIVO é ajudar o Gestor de Call Center a vencer os desafios e a resolver os conflitos do dia-a-dia com proatividade (iniciativa + responsabilidade). Você terá oportunidade de estudar os desafios relacionados à gestão de pessoas, estabelecimento de metas e conhecer as técnicas para aprimorar o seu desempenho. |
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São 04 módulos com os temas mais importantes, exercÃcios e avaliações. Selecionamos 16 desafios do gestor e mais 28 dicas, além de 04 artigos (leitura complementar). Público Alvo: Gestores com experiência na área de Call Center (gerentes, coordenadores, supervisores, e demais cargos de liderança). |
Curso em CD-ROM
O curso é fornecido em CD-ROM. Desta forma, você poderá estudar de acordo com sua disponibilidade e não necessitará estar conectado à internet.
Conteúdo (04 Módulos)
01. Desafios do Gestor;
02. Gestão com Foco nas Pessoas;
03. Estabelecimento de Metas;
04. Aprimorando o Desempenho.
Certificado
O participante recebe o certificado do curso após responder todos os exercÃcios e avaliações.
 Valor do Curso:
=> R$ 150,00 => (01 licença de uso = 01 pessoa).
Adquira o curso e prepara-se para enfrentar os desafios da qualidade:
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Se preferir, fale conosco. Contato: ANA CAROLINA
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Roberto Claro