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Esta PESQUISA foi realizada com a participação de 8.459 pessoas de 512 empresas diferentes de Call Center em todo o Brasil.
Das 512 empresas:
- 06% são consideradas HÍBRIDAS (atuam com Call center PRÓPRIO e TERCEIRIZADO);
- 12% atuam no sistema de COOPERATIVAS;
- 37% são empresas que têm Call Center PRÓPRIO (INTERNO);
- 45% são PRESTADORES de serviços (empresas que oferecem serviços de Call Center).
Você encontrará informações salariais para os seguintes CARGOS:
- Operador (receptivo e ativo);
- Monitor (Analista de Qualidade);
- Supervisor;
- Coordenador;
- Gerente;
- Analista de Tráfego;
- Back Office (Suporte);
- Líder de Equipe;
- Assistente de Supervisão;
- Auditor de Vendas.
Você também encontrará informações sobre os BENEFÍCIOS pagos pelas empresas.
| Pesquisa Salarial 2010 |
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Roberto Claro
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