Fale conosco

QUEM SOMOS

Bem-vindo ao GUIAcallcenterBRASIL

Conheça nossa história

SÃO PAULO, 30 DE JUNHO DE 2001. Neste dia, inauguramos nossa homepage na internet.

Já nascemos querendo inovar e nos tornar o primeiro site voltado exclusivamente para os gestores de Call Center.

Desde então, crescemos muito. Começamos com 300 visitas no primeiro mês (julho de 2001) . Hoje, quase dez (10) anos depois, recebemos mais de 12 mil visitas (acesso único) em um só dia (média de janeiro de 2010).

Contudo, desde do princípio, não queremos somente audiência. Queremos ser sua referência em informações, cursos e consultorias relacionadas ao segmento de Call Center, Contact Center, Centrais de Atendimento etc.

Para alcançar este objetivo, o GUIAcallcenterBRASIL busca todos os dias conquistar espaço no mercado e mostrar que a criatividade é o diferencial presente em todos os seus produtos e serviços.

Conheça nossos produtos

                1. Cursos presenciais para você ampliar seus conhecimentos.

                2. Cursos OnLine para você aprimorar suas habilidades e competências.

                3. Cursos em Power-Point para você aplicar em sua equipe.

                4. Ferramentas para você usar na sua operação.

                5. Software Dimensionamento para você planejar e definir a estrutura de sua equipe.

Serviços de Consultoria

O GUIAcallcenterBRASIL ampliou seu domínio. Hoje, somos muito mais do que uma website (homepage) na internet.

Desde outubro de 2001, atuamos como uma empresa que presta serviços de consultoria, analisa (olho clínico) e auxilia no planejamento de sua operação. Cria e estrutura com o cliente uma forte estratégia de comunicação para seus produtos e serviços - utilizando o Call Center e outras mídias como ferramentas de "relacionamento".

Conheça nossos serviços de consultoria.

Responsável pela empresa

ROBERTO CLARO
Sócio e fundador da empresa.
Editor responsável pelas informações em nossa website.

Consultor homologado pelo Centro de Pesquisa da IBM nos Estados Unidos (N. York) e pelo Centro da SAP na Alemanha (Frankfurt) em Sistemas de CRM.

Experiência de 12 anos atuando como consultor em empresas de vários segmentos em todos os estados do Brasil. Com orgulho, é consultor do Sebrae/RN - empresa que venceu o Prêmio Consumidor Moderno 2009 - como melhor Call Center na categoria "Prestação de Serviços".

Palestrante em seminários e eventos relacionados aos segmentos: "Relacionamento com o Cliente", "Call Center", "Contact Center", "Código de Defesa do Consumidor".

Idealizador e responsável pelo "Fórum" que reúne os principais Gestores de Call Center do Brasil.

Formação Educacional:
           Engenheiro Mecânico e
           Advogado (OAB 264.023/SP).
           Pós-graduado em Engenharia de Produção (USP - Escola Politécnica) e
           Pós-graduado em Administração de Empresas (FGV/SP).

Conecte-se com Roberto Claro.

Alguns dos CLIENTES atendidos por nossa Consultoria

O GUIAcallcenterBRASIL tem muito orgulho das empresas e dos projetos nos quais já trabalhou. Abaixo, você encontra os CLIENTES que estiveram mais presentes no decorrer dos nossos quase dez (10) anos de vida.