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Veja as fotos da Campanha Motivacional de Páscoa do CALL CENTER SIDESC.

Nossa empresa recebeu a visita da FISCALIZAÇÃO do MINISTÉRIO DO TRABALHO que informa a jornada de 06 horas / dia para o atendente, não sendo permitida hora extra, banco de horas ou compensação. O que diz a LEI ?  (ANDRÉIA - São Paulo - SP)

Uma empresa pode tirar o benefício Vale Refeição ? E com relação ao Vale Transporte, ela pode descontar ? O que diz a LEI ?  (MARIA APARECIDA - Rio de Janeiro - RJ)

O Coordenador da Teleperformance REYNALDO envia uma dinâmica muito interessante que pode ser aplicada na equipe de  atendentes e supervisores  (REYNALDO -Campo Grande - MS)

Desejo saber a opinião de vocês sobre a planilha de monitoração que resulta em nota (zero a 10). É motivante ?  (ELIANA -Floripa - SC)

  Como calcular de uma forma simples o absenteísmo individual e por equipe, considerando não somente o número de operadores, e sim a quantidade de dias trabalhados...? (SÉRGIO - Belo Horizonte - MG)

  Quais os INDICADORES de uma operação de Call Center...?  (STELA - Curitiba - PR)

  Preciso saber como se calcula a PRODUTIVIDADE de minha operação que recebe 18.500 ligações / dia. (SALETE - Floripa - SC)

  Sou supervisora de uma operação onde os monitores são da empresa contratante. As monitoração e feedbacks são feitos em parceria, onde o monitor fala da parte técnica e a supervisão do comportamento. Isso é uma boa maneira de trabalho...? (VALÉRIA - RJ) 

  Onde posso obter informações sobre os acordos coletivos da categoria que envolvem os "Operadores de TMKT"...? (ISABEL - SP)

  É viável criar e manter uma célula SOS onde atendentes mais experientes respondem às dúvidas dos agentes receptivos ? É uma prática comum no mercado ?  (ANDRÉ - Porto Alegre - RS)

  Onde posso encontrar vídeos sobre MOTIVAÇÃO para me auxiliar nos treinamentos ?  (MÁRCIA - Salvador - BA)

  Gostaria de um conceito sobre ATENDIMENTO, pois acredito que significa muito mais do que responder o que é perguntado.  (NEREIDE - Curitiba - PR)

  Gostaria de informações sobre CERTIFICAÇÃO COPC utilizadas especificamente para Call Center.  (VÂNEA - Brasília - DF)

  DICAS para cuidar da VOZ   (confira as DICAS enviadas pela FONOAUDIÓLOGA CLAUDIA MOURÃO - Rio de Janeiro - RJ)

  Como surgiu o termo TELEMARKETING...? Qual o histórico do CALL CENTER no Brasil...?  (PLICIANI - São Paulo - SP)

  Quais são os aspectos que devem ser monitorados na ligação com objetivo de VENDAS...? (PATRÍCIA - São Paulo / SP)

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