Os resultados deste ESTUDO DE CASO refletem os conceitos apresentados no curso MONITORIA & FEEDBACK.

SE VOCÊ ACERTOU ATÉ 02 QUESTÕES

Atenção. Você necessita reforçar alguns conceitos quando estiver fornecendo um FEEDBACK. Seguem algumas dicas:

1. Um feedback deve começar de uma forma positiva. Todos têm pontos fortes a serem reconhecidos. 

2. Certifique-se de que está de posse de todos os detalhes necessários no momento de fornecer um feedback. Promova um tipo de diálogo que promova a participação da outra pessoa. LEMBRE-SE: Fornecer um feedback não significa somente falar, mas também ouvir.

3. Descreva o comportamento de quem recebe o feedback e seus impactos sobre as outras pessoas. Dê dicas, ou seja, faça sugestões e verifique se a pessoa compreendeu.

4. Por fim, durante o feedback, verifique se há comprometimento da outra parte com as sugestões apresentadas e as oportunidades de melhoria acordadas.

SE VOCÊ ACERTOU 03 QUESTÕES

Muito bem. Você já sabe que o feedback é a troca de observações sobre o desempenho no trabalho ou sobre comportamentos relacionados com o trabalho. A meta, portanto,  é reforçar ou mudar comportamentos profissionais, ou atitudes pessoais que interferem no trabalho.

Para você evoluir, lembre-se: um feedback eficiente ajuda a redirecionar um comportamento ou a indicar um curso mais produtivo de ação; auxilia também a reforçar ou estimular uma maneira eficaz de trabalhar. Continue neste caminho e leia também as dicas de quem acertou 4 e 5 questões.

SE VOCÊ ACERTOU 04 QUESTÕES

Sua performance em fornecer FEEDBACK está ótima. Para se tornar nota 10, lembre-se: 

1. Adote a atitude de que o feedback é uma troca mutuamente benéfica. Baseie seu feedback em expectativas claras de trabalho. 

2. Estabeleça um compromisso mútuo de trabalhar em áreas que necessitam de aprimoramento e de reconhecer todo desempenho positivo. Defina o feedback como parte de um processo em andamento e não como um único evento.

SE VOCÊ ACERTOU 05 QUESTÕES

Você pertence a um seleto grupo de pessoas que sabe como fornecer FEEDBACK. No entanto, sempre há possibilidades de evolução. Por isso, seguem algumas dicas de quando fornecer feedback e quando não fornecer:

1. Quando você DEVE DAR um FEEDBACK: a) Você observa que uma pessoa atingiu uma meta com sucesso; b) Você está preocupado com o fato de que o comportamento ou o desempenho de uma pessoa está impedindo o progresso em direção às metas da equipe; c) Por último, as ações ou o comportamento de uma pessoa têm afetado você e têm interferido na construção de uma boa relação de trabalho.

2. Quando você NÃO DEVE DAR um FEEDBACK: a) Você está desequilibrado emocionalmente para dar o feedback; b) A outra pessoa está desequilibrada emocionalmente para receber o feedback; c) Você não tem evidências suficientes; d) Você somente deseja descarregar seus sentimentos e não está interessado em construir relações; f) E, para finalizar, o ambiente ou o horário disponível é inadequado para uma troca significativa.

(Saiba mais - consulte nosso curso: MONITORIA & FEEDBACK

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